Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby przesyłki zostały zapakowane w sposób właściwy i umożliwiający ich bezpieczny transport. Gdyby jednak zdarzyło się uszkodzenie mechaniczne towaru, powstałe podczas transportu, zaleca się, aby Kupujący sporządził w obecności kuriera protokół szkody, gdzie dokładnie opisze wadę towaru.

Zalecamy sprawdzenie towaru przy kurierze. Wówczas, gdyby zaszła taka potrzeba, będą Państwo mieli możliwość spisania "protokołu szkody" od razu. Gdyby jednak uszkodzenie zauważyli Państwo już po wyjściu kuriera, reklamację przesyłki można złożyć telefonicznie na infolinii firmy spedycyjnej. Wówczas kurier pojawi się u Państwa jeszcze raz, aby spisać "protokół szkody". Zalecamy, aby ewentualnego zgłoszenia uszkodzenia dokonać w dniu odbioru przesyłki.

"Protokół szkody" prosimy przesłać do nas pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

Oprócz protokołu szkody, w miarę możliwości, prosimy o wykonanie zdjęć uszkodzonej przesyłki i zawartości.

Spisanie i wysłanie nam protokołu szkody jest dokumentem koniecznym w przypadku reklamacji uszkodzonej w transporcie przesyłki. Jego brak uniemożliwi wszczęcie procedury reklamacyjnej w firmie spedycyjnej.